be2 travel boutique

política de privacidade — be2 travel boutique

app do viajante · última atualização: outubro de 2026

o be2 ontrip reúne, num só lugar, tudo o que a be2 travel boutique preparou para a sua viagem: roteiro, voos, vouchers e informações do destino. esta política explica quais dados o app trata, para quê, e como você controla essas informações.

1. quem é o responsável

2. quais dados o app trata

• sua conta: nome, e-mail e telefone — informados pela be2 travel boutique ao cadastrar a sua viagem — e a senha que você define no primeiro acesso (guardada apenas como hash, nunca em texto).
• sua viagem: roteiro dia a dia, voos, vouchers de hotéis, passeios e serviços (inclusive o arquivo original do fornecedor, quando for o caso), nomes dos passageiros e números de bilhete. os documentos pessoais de identificação dos passageiros (passaporte, rg, cnh) ficam guardados com a be2 travel boutique e não vão para o app.
• seu dispositivo: um identificador para envio de notificações (push). os lembretes de viagem são agendados e ficam no próprio aparelho.
• uso do app: a data e a hora do seu último login e da última vez que você abriu o app. a equipe da be2 travel boutique usa isso para saber se você já está com o app e, se precisar, ajudar no acesso. esses registros são apagados junto com a conta.
• localização aproximada, só no aparelho: com a sua permissão, e só enquanto você usa o app, ele pode usar a localização aproximada do aparelho para mostrar as informações da cidade da viagem em que você está (fuso, moeda, frases e pontos turísticos). ela é usada só no próprio aparelho: não é enviada à be2 travel boutique nem guardada. recusar não impede o uso: o app escolhe a cidade pelas datas da viagem.
• conversas com a be2ia: o app tem um chat com a be2ia, uma assistente de inteligência artificial da be2 travel boutique restrita à sua viagem. as mensagens ficam guardadas nos sistemas da be2 travel boutique, e a equipe da agência lê as conversas para acompanhar a sua viagem. a cada pergunta, vão ao provedor de inteligência artificial (anthropic): a sua pergunta e as mensagens anteriores da conversa; os dados da viagem (roteiro, hotéis, voos e vouchers); o primeiro nome e a idade de cada pessoa que viaja; a preferência de refeição e as necessidades especiais informadas à agência, que podem incluir informação de saúde; e o perfil da viagem (estilo, interesses e restrições). para confirmar horários e endereços, a be2ia pode fazer buscas na web pelo mesmo provedor. nunca vão documentos, cpf, números de documento, data de nascimento, endereço residencial nem valores da viagem, e a localização do aparelho também não vai. ao excluir a sua conta, o conteúdo das suas conversas com a be2ia é apagado; fica só o registro de custo de cada resposta, sem o conteúdo.

a sua localização nunca sai do aparelho. o app não acessa os contatos do seu aparelho nem coleta dados para publicidade. não usamos rastreamento de terceiros nem ferramentas de analytics.

3. para que usamos e com qual base legal

tratamos os seus dados exclusivamente para operar o aplicativo e prestar o serviço de turismo contratado — dar acesso à sua viagem, manter você informado (voos, lembretes) e prestar suporte. as bases legais (lgpd, art. 7) são a execução do contrato de prestação de serviço e o consentimento ao acessar o app; documentos como passaporte e visto amparam-se também no cumprimento de obrigações legais de viagem.

4. com quem compartilhamos

não vendemos os seus dados. compartilhamos apenas com os provedores necessários para o app funcionar (subprocessadores), sob contrato:

transferências internacionais amparam-se nos arts. 33, ii e 35 da lgpd (cláusulas contratuais padrão dos provedores).

5. seus direitos e como exercer

você pode, a qualquer momento, pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, eliminação dos seus dados ou revogar o consentimento (lgpd, art. 18).

você também pode falar com a gente pelo whatsapp dentro do app ou escrever para contato@be2.travel. respondemos em até 15 dias corridos.

6. por quanto tempo guardamos

• conta: enquanto você usa o app. ao excluir a conta, os seus dados pessoais no aplicativo são apagados.
• documentos pessoais (passaporte, visto, cnh): enquanto durar a sua relação de atendimento com a be2 travel boutique, porque eles são necessários ao próprio serviço — companhias aéreas pedem a imagem do documento para emitir e fazer check-in, hotéis pedem para validar o cadastro na chegada, e a data de validade alimenta o aviso que a gente manda quando o seu passaporte está perto de vencer, antes da próxima viagem. você pode pedir a eliminação a qualquer momento pelo canal de privacidade (item 5); nesse caso, deixamos de conseguir prestar esses serviços com o documento.
• registro da relação comercial: pelo prazo legal de guarda (até 5 anos), sob responsabilidade da be2 travel boutique.

7. segurança

• a sua senha é guardada apenas como hash (argon2); o aplicativo fala com o servidor sempre por conexão criptografada (https).
• os arquivos da viagem no servidor (vouchers e arquivos de fornecedor) são cifrados em repouso (aes-256) e só são entregues a quem tem acesso àquela viagem, autenticado.
• o acesso é individual: cada pessoa só enxerga as viagens vinculadas à sua conta.

8. crianças e adolescentes

o app é destinado aos clientes adultos da be2 travel boutique. dados de passageiros menores de idade que componham a viagem são fornecidos e geridos pelo adulto responsável pela conta, no âmbito do serviço contratado.

9. alterações desta política

podemos atualizar esta política para refletir melhorias do app ou exigências legais. a data de última atualização acima indica a versão vigente.